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TANIA
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Mensaje Publicado: Mie, 16 Jul 2008 8:59 am Responder citandoVolver arriba

País Vasco

Publicado en:
http://www.deia.com/es/impresa/2008/07/16/bizkaia/gizartea/483557.php
16/07/2008
Aitor Alonso

Sestao da siete días a Iberdrola para demostrar que la línea de alta tensión cumple la normativa
El alcalde percibe carencias en materia de seguridad.
La compañía eléctrica asegura que la instalación está en regla y cuenta con las autorizaciones.


El Ayuntamiento de Sestao ha comenzado a dar los primeros pasos para esclarecer si, tras la trágica muerte del joven de 14 años que el sábado falleció al caer de una torreta eléctrica en la zona de Las Canteras y recibir presumiblemente una descarga eléctrica, pudiera esconderse alguna negligencia en materia de seguridad. La institución ha dado siete días de plazo a Iberdrola para presentar un informe en el que justifique el cumplimiento de la normativa de líneas de alta tensión. Para contrastar esta versión, el Consistorio también va a requerir al Departamento de Industria y Energía del Gobierno vasco su opinión y un estudio sobre el estado de las instalaciones.

A pesar de que Iberdrola volvió a recalcar ayer que tanto la línea eléctrica como los cinco apoyos que la sustentan cumplen "estrictamente la legislación vigente", el alcalde de la localidad, José Luis Marcos Merino, indicó que ha detectado dos carencias en materia de seguridad que sí se aplican en otros equipamientos similares.

La primera es la colocación de una placa advirtiendo del peligro que representa acercarse a la línea de alta tensión. Según el primer edil, ninguna de las cinco torretas la tiene. Asimismo, entiende que se encuentran ubicadas en suelo urbana, a pesar de las manifestaciones en contra realizadas por responsables de Iberdrola, y "por lo tanto deberían contar con una serie de chapas en el pie de la columna para dificultar el acceso a la gente".

El propio Gobierno vasco también está interesado en conocer las circunstancias que han rodeado este suceso y por eso ha exigido a Iberdrola que le remita un informe explicando los pormenores que han envuelto esta triste muerte. Mientras tanto, los propios técnicos del Departamento de Industria han visitado ya la zona para hacer una investigación propia y extraer sus conclusiones que plasmarán en otro estudio.

Concesión en precario Marcos Merino recordó que las torretas donde el sábado se produjo la fatal desgracia fueron instaladas en el año 2004. El máximo responsable del municipio señaló que por aquel entonces el Ayuntamiento emitió una concesión "en precario" y "por tiempo limitado" a Iberdrola para tender la línea con la idea de que el cableado se soterrara en el momento en el que comenzara la urbanización del polígono Ibarzaharra.

El alcalde indicó que, tras estudiar la documentación relativa a este proyecto que existe en el Consistorio, ha extraído la conclusión de que "no aparece la exigencia de ningún requisito especial de seguridad" para las instalación. A este respecto, recordó que la única valla que existe en la zona "nada tiene que ver con la línea de alta tensión", ya que fue colocado por el Ayuntamiento para disuadir a los vecinos de que se acercara demasiado al límite del relleno de Las Canteras y pudieran caer por el terraplén vertical que existe en la zona.

Iberdrola emitió una nota informativa al poco tiempo de conocer la comparecencia del alcalde en la que recordaba que las instalaciones cuentan con la autorización del Departamento de Industria y Energía del Gobierno vasco y con la licencia del Ayuntamiento de Sestao. Asimismo, repitió que el trazado de la línea eléctrica discurre por un terreno que "no es de pública concurrencia" y que obtuvo el visto bueno de los técnicos municipales. Por último, admitió que no tiene ningún inconveniente en facilitar cualquier informe requerido.

Mientras tanto, cobra más fuerza la tesis de que el chico falleció como consecuencia de una descarga eléctrica al comprobar que tenía una mano morada.

las citas

"No se exigió ningún requisito especial en materia de seguridad para su colocación"

"No hay placas que adviertan del peligro ni chapas para dificultar el acceso de la gente"

josé luis marcos merino

Alcalde de Sestao

"La línea eléctrica y los cinco apoyos que la sustentan cumplen la legislación vigente"

iberdrola

Propietaria de la línea de alta tensión
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Mensaje Publicado: Vie, 12 Sep 2008 8:28 am Responder citandoVolver arriba

Madrid

Publicado en:
http://www.elpais.com/articulo/madrid/Guia/reclamar/elpepiespmad/20080912elpmad_3/Tes
P. Á. - Madrid - 12/09/2008

Guía para reclamar

Si usted es uno de los vecinos o comerciantes que ayer se quedó sin luz, tiene varias formas de pedir cuentas a Iberdrola. Puede acercarse a cualquiera de sus oficinas en Madrid. La compañía tiene una en el número 77 de Sainz de Baranda, junto al segundo generador siniestrado, y también ha desplazado allí un autobús que funciona como oficina móvil para los afectados. Otra opción es llamar al teléfono de atención al cliente (901 20 20 20).

Deberá rellenar un formulario con sus datos en el que debe especificar los daños en su vivienda o su local: un televisor fundido, comida podrida, rotura de cristales... Iberdrola enviará un perito a su casa o su negocio para comprobar los daños y elaborar un informe. Antes de 20 días desde su reclamación, según una portavoz de la compañía eléctrica, se comprometen a abonarle el dinero que haya perdido por culpa del corte de luz.
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Mensaje Publicado: Mar, 13 Ene 2009 5:52 pm Responder citandoVolver arriba

Albacete

Publicado en:
http://www.laverdad.es/albacete/20090113/opinion/sobre-servicio-electrico-20090113.html
13.01.09 - José Luis Plaza

Sobre el servicio eléctrico

A eso de las 3.40 de la mañana del día 12 de enero, y teniendo un hijo en casa víctima de un accidente al que periódicamente tenemos que medicar, dar masajes y efectuar cambios posturales, se fue la electricidad de mi vivienda, situada en la calle Francisco Javier de Moya. Pasamos la noche, y a eso de las 9 de la mañana, llamamos a la inefable y omnipotente Iberdrola para comunicar la falta de electricidad, ésta, nos dice que miremos fusibles y demás adminículos eléctricos, pues ellos no tienen constancia de avería alguna y que llamemos a un instalador autorizado, siguiendo el consejo, y debido a mi profesión me pongo a mirar la alimentación de la vivienda descubriendo que la electricidad no llega al fusible central, vuelvo a llamar y me dicen que mire la caja de protección que está en la fachada, que por parte de ellos no hay avería, como eso para mí son «palabras mayores»... Contacto con un instalador autorizado, le cuento el caso y me dice que lo que pasa es que hay una avería en una fase del transformador que alimenta entre otras a la calle en la que vivo¿¿¿---¿???. Vuelta la burra al bancal y llamo otra vez a Iberdrola, me comentan que tienen constancia de dos llamadas pero que ellos no tienen avería, les comento lo que hay y exijo poner una queja ¡Me cuelgan el teléfono! Cuarta llamada, comento otra vez el caso y muy a regañadientes me dan la dirección de Madrid del Departamento de Reclamaciones (C/ Tomás Redondo Nº 1 28033 Madrid). Estando en estas, se arregla la avería que no había a las 10,20 de la mañana. Hace aproximadamente mes y medio sucedió lo mismo. A medio día tampoco había avería según Iberdrola) y estando en las comprobaciones, y ya llamado al instalador volvió la electricidad, supong,o milagrosamente. Y mis preguntas son: ¿Cómo es que la omnipotente Iberdrola no sabe que tiene una avería en un transformador durante casi 7 horas? ¿Lo sabía y me lo ha ocultado? ¿Por qué cuando exijo poner una queja tienen la cara dura de colgarme el teléfono? ¿Si es verdad que graban las conversaciones, cómo puedo recuperar las de las cuatro (para ellos solo dos) que he efectuado? ¿Hay alguna otra compañía de electricidad para poder cambiarme? ¿En manos de quién estamos?
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Mensaje Publicado: Mar, 13 Ene 2009 6:15 pm Responder citandoVolver arriba

Alacant

Publicado en:
http://www.laverdad.es/alicante/20090108/provincia/regantes-aspe-pueden-contratar-20090108.html

08.01.09 - J. V. P. P.| ALICANTE

Regantes de Aspe no pueden contratar la energía para llevar agua hasta los campos
La compañía les pide que esperen un año a la construcción de una subestación Unos 2.500 asociados dependen del riego


EL CONFLICTO

Obra terminada: La Comunidad de Regantes de Aspe ha concluido una infraestructura para llevar el agua del embalse de la Raboseda al pantano de Federal.
Contestación: Iberdrola les ha comunicado que la línea está saturada y que esperen la construcción de una subestación en Novelda.Más de 3.500 hectáreas de viñedos de Aspe se encuentran sin agua después de que la compañía Iberdrola se niegue a contratar a la Comunidad de Regantes de Aspe la energía necesaria para poner en marcha las bombas de extracción de agua desde el pantano de Raboseda hasta el embalse del Federal, según aseguraron desde este organismo.
Unos 2.500 socios están pendientes de la extracción de un hectómetro cúbico para regar las 3.500 hectáreas de su propiedad, después que terminaran el pasado mes de octubre las infraestructuras «de interés general» para llevar el agua desde la Raboseda hasta el Federal.
Tras varias solicitudes, explican los regantes, la compañía suministradora les ha comunicado que «la línea está saturada» y ha pedido que esperen a que esté construida una subestación en Novelda para poder facilitarles el suministro eléctrico que necesitan para activar las tres bombas de impulsión que llevarían el agua de una toma a otra. «Tardarían más de un año en concluirla, y nuestros campos no pueden esperar tanto. Muchos empleos y muchas familias dependen de este agua», explicaba ayer a este periódico uno de los afectados.
La Comunidad de Regantes lo ha intentado todo, incluso negociar con Iberdrola la contratación de una potencia inferior, para utilizar sólo una de las tres bombas de impulsión. «Pero la compañía se ha negado, y nos piden que nos esperemos», explica el mismo.
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Mensaje Publicado: Mar, 13 Ene 2009 6:22 pm Responder citandoVolver arriba

Murcia

Publicado en:
http://www.laverdad.es/murcia/prensa/20090104/opinion/cenas-frias-para-clientes-20090104.html
04.01.2009 - David Piña| CANTERAS (CARTAGENA)


Cenas frías para clientes de Iberdrola


Son las 7.30 de la tarde en Canteras (Cartagena), las luces fluorescentes de la cocina comienzan a parpadear, las luces de las bombillas incandescentes se atenúan, el Modem de la ADSL deja de funcionar y nos deja sin Internet, el microondas no caliente y la cocina de vitrocerámica ni siquiera se enciende.
Es así, todos los días desde la tarde y hasta que amanece, desde primeros de este mes de diciembre. Todavía no nos hemos atrevido a conectar las estufas eléctricas no sea que el refrigerador y la televisión dejen también de funcionar.
Las llamadas a la 'Atención al Cliente de Iberdrola' nos las atienden muy amablemente las señoritas, después de un buen rato de darles todos los datos al sistema automatizado de llamadas. Se agradece la cortesía pero no es suficiente, la corriente sigue llegando a la casa con menos de 170 Voltios y todas las cenas se están quedando en entrantes fríos.
En Nochebuena y Navidad peor, ya que el «corte» del servicio nos llega antes.
Es posible que muchos clientes tengan una situación que sea igual a la que les contamos. Si no solucionan el problema, señores de Iberdrola, no vamos nunca a poder cenar caliente.
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Mensaje Publicado: Mar, 20 Ene 2009 4:49 pm Responder citandoVolver arriba

Galicia

Publicado en:
http://www.elcorreogallego.es/galicia/ecg/obras-autorizacion-central-red-natura/idNoticia-386641/
20/01/2009
X. CREGO • SANTIAGO

Obras sin autorización para una central en Red Natura

Adega denuncia que Iberdrola empezó “a furar o canón do Sil” el pasado mes de octubre

Adega acusa a Iberdrola de realizar las obra de una central hidroeléctrica en el río Sil sin la licencia necesaria. La asociación ecologista explica que el pasado cinco de enero se publicó en el BOP de Pontevedra la solicitud de permiso para las obras de la central de Santo Estevo II, pero que estas empezaron en realidad en octubre de 2008, "cando se comezou a furar o canón do Sil".

Adega destaca además que el proyecto de Iberdrola está en Red Natura y solicita su paralización y la interposición por parte de la Axencia de Protección da Legalidade Urbanística de una "sanción exemplar". La asociación comprobó en el Servizo Provincial de Urbanismo de Ourense la ausencia de permiso, aunque antes desde el Seprona de Castro Caldelas, indica el colectivo, se aseguró que contaba con todas las autorizaciones, "feito que logo resultou falso".
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Mensaje Publicado: Mie, 28 Ene 2009 3:28 pm Responder citandoVolver arriba

Murcia

Noticia completa en:
http://www.murcia.com/alhama/noticias/2009/01-28-sebastian-moreno-pide-alcalde-proteste.asp
28/01/2009

Sebastián Moreno pide al alcalde que proteste ante Iberdrola
Nota remitida por CDL:

En el punto de Ruegos y Preguntas el concejal del CDL pidió al alcalde que remitiese a Iberdrola un escrito de protesta exigiendo a esta compañía que a la mayor brevedad mejore sus redes e instalaciones en este municipio para evitar que se produzcan cortes y caídas de tensión que en zonas como la del Ral, Guardería y Carrasca son frecuentes y provocan daños en aparatos eléctricos además de perjuicios económicos en toda actividad económica y laboral.

[...]

Dijo sentirse feliz, al comprobar que una reclamación que había venido haciendo Pleno tras Pleno desde el pasado verano y que era tomada a risa por muchos, por fin ha sido tomada en serio por toda la Corporación y se ha materializado en esta moción conjunta de todos, por lo que dio las gracias a todos los grupos. Por último pidió al alcalde que enseñe los dientes, si es necesario, para evitar que esta moción quede guardada en el cajón de algún despacho y no se nos dé una respuesta satisfactoria.
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Mensaje Publicado: Lun, 02 Feb 2009 5:57 pm Responder citandoVolver arriba

Valencia

Publicado en:
http://www.levante-emv.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009020100_12_550125__COMARCAS-Iberdrola-pagara-ocho-veces-expropiaciones-Safor
01/02/2009
M. Joan, Tavernes

Iberdrola pagará ocho veces más por las expropiaciones en la Safor

El jurado provincial da la razón a los afectados por el tendido


Los propietarios de tierras de la Valldigna que no aceptaron las indemnizaciones de Iberdrola por el paso de la línea de alta tensión percibirán cantidades que, en algunos casos, son ocho veces superiores a las marcadas por la empresa.
Muchos propietarios de Tavernes, Benifairó y Simat siguieron los consejos de la Coordinadora contra l'Alta Tensió o de la Associació de Veïns de Tavernes y pusieron los casos en manos de sus abogados.
Los letrados recurrieron el justiprecio de la eléctrica al Jurado Provincial de Expropiación por considerar, como ya informó Levante-EMV, que era inadecuado y muy por debajo del valor del daño que causaba en la explotación el paso de la línea y la depreciación de las tierras.
El Jurado Provincial de Expropiación ha fallado un justiprecio compensatorio que aumenta ostensiblemente las cantidades fijadas por Iberdrola. Así, la eléctrica había fijado un pago de 1'10 euros por cada metro de suelo afectado directamente, por servidumbre, por ocupación temporal o por vuelo de línea. Esas cantidades han sido rectificadas al alza por el tribunal que ha fijado el pago de 9 euros por metro de suelo; 2'25 euros por metro de servidumbre u ocupación temporal; 1'60 euros por metro de vuelo y añade 0'70 euros por metro de rápida ocupación (IRO).
Como ejemplo de la disparidad de las cantidades finales, a un vecino de Tavernes el tribunal le reconoce ahora el derecho a cobrar 5.915 euros de indemnización cuando Iberdrola sólo llegó a ofrecerle 748 euros, como se indica en la sentencia a la que ha tenido acceso este periódico. El resto de afectados que han recurrido ven también como aumentan las cantidades a percibir, aunque son variables según los metros afectados.
La cantidad marcada por el tribunal es seguro cobrarla, pero puede no ser definitiva si los afectados deciden recurrir todavía a una instancia superior por considerar que las valoraciones son susceptibles de mejora.
María Luisa Grau, presidenta de la Associació de Veïns La Valldigna, señalaba su satisfacción por el fallo e indicaba que la entidad que preside "cumple con su misión de informar y defender a sus asociados, mirando siempre por el bien general de la población. Nosotros sólo informamos y es el vecino quien decide el camino a seguir".
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Mensaje Publicado: Lun, 02 Feb 2009 6:11 pm Responder citandoVolver arriba

Madrid

Publicado en:
http://www.adn.es/impresa/economia/20090202/NWS-0168-telecomunicaciones-electricas-reciben-quejas.html
02/02/2009

Las eléctricas reciben ya más quejas que las telecomunicaciones
Agencias Madrid

Por primera vez en 30 años, el sector eléctrico se ha puesto a la cabeza de las denuncias de los usuarios, según aseguró ayer la Federación de Consumidores en Acción Facua, que lo achacó alas últimas irregularidades en la facturación.

Entre éstas destaca el expediente informativo que ha abierto la Comunidad de Madrid a las compañías porque muchos ciudadanos han recibido en enero sus facturas de electricidad correspondientes al mes de diciembre por unas cuantías inusitadas. Iberdrola se apresuró ayer a explicar que todo lo que hace es legal. Facua explica que el cobro de energía de noviembre y diciembre al precio de enero -hasta un 5,6 % más cara- ha provocado que el sector eléctrico se ponga por encima de las telecomunicaciones en las denuncias.

La situación empezó el pasado miércoles, cuando Facua presentó una denuncia que ha provocado que la Comisión Nacional de la Energía (CNE) abriera un expediente informativo para investigar el cálculo de consumo. Además de Madrid, Andalucía y Extremadura han anunciado investigaciones y expedientes.
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Mensaje Publicado: Lun, 02 Feb 2009 6:45 pm Responder citandoVolver arriba

Albacete

Publicado en:
http://www.laverdad.es/albacete/20090131/albacete/decenas-albacetenos-reclaman-exceso-20090131.html
30/01/2009

ELÍAS JIMÉNEZ| ALBACETE
MANUEL PODIO

Decenas de albaceteños reclaman por el exceso de facturación por parte de Iberdrola

La UCE acusa a Iberdrola de «incumplir» la ley porque no ha adaptado los contadores
JOSÉ MARÍA RONCERO
«Hay familias que viven una situación angustiosa, con pensiones de 675 euros y facturas de 534»EMILIO SÁEZ
«Vamos a instar a las distribuidoras a que tarifen correctamente o se buscará cómo sancionarlas»

Industria ha recibido sólo en enero más de ochenta denuncias de consumidores con facturas que pueden superar los mil euros en un mes
La UCE pedirá amparo ante el Defensor del Pueblo por lo que consideran una situación de «indefensión» que puede afectar a cerca de 20.000 albaceteños
El cambio de año ha traído para muchos consumidores de toda España problemas, muchos problemas, con su factura de la luz. Tanto es así que se ha disparado el número de reclamaciones contra las compañías eléctricas en toda España por lo que los consumidores consideran cobros incorrectos, indebidos o exceso de facturación. El principal problema se remonta a la eliminación de la conocida como tarifa nocturna por parte del Gobierno central, que entró en vigor el 1 de julio del pasado año y que borraba de un plumazo condiciones muy ventajosas, sobre todo para aquellos usuarios de acumuladores de calor para su sistema de calefacción que se valían de este sistema para ahorrar en la factura de la luz, cerca de 20.000 en toda la provincia.
Con el cambio de normativa, auspiciado por el Gobierno, las horas denominadas valle (con la tarifa de la luz más barata) se ampliaban de 8 a 14, pero las eléctricas podían cobrar el total de la potencia contratada por el consumidor (cuando hasta ese momento sólo se cobraba la utilizada). Según la Unión de Consumidores de Castilla-La Mancha (UCE), esta situación ha hecho que para los antiguos usuarios de la tarifa nocturna el coste de encender la calefacción en su casa sea de prácticamente el doble. A ello hay que sumar que ahora se penaliza el consumo excesivo con lo que las horas más caras se han encarecido aún más.
Por esta situación, de perjuicio para los consumidores, y tras muchas reclamaciones, el Gobierno accedió a establecer una moratoria de 5 meses para que el usuario adoptara las nuevas tarifas (que ha llegado en diciembre) y de tres para que las eléctricas sustituyeran el contador y adaptaran la potencia contratada por parte de los usuarios (prevista para que pudieran poner en marcha todos los acumuladores de calor en las horas más baratas) a la nueva realidad (pese a que algunos lo tienen solicitado desde el mes de octubre). .
Pero ha pasado ese periodo y, según denuncia la UCE, las eléctricas no han sustituido los contadores para adaptar la potencia a la nueva situación tarifaria, que sí se ha empezado a aplicar con lo que son muchos los que han recibido en casa facturas de la luz de hasta más de mil euros en un sólo mes. Y es que esta situación, que ha generado un desconcierto total y absoluto entre los consumidores, ha coincidido también con otro cambio sustancial, la factura de la luz ya no llegará cada dos meses sino cada mes, lo que contribuye aún más al caos.

Reclamaciones disparadas

Todo ello ha generado que en los últimos días se hayan disparado las reclamaciones presentadas por los consumidores albaceteños por lo que consideran exceso de facturación. Así, hasta la UCE han llegado facturas de la luz de más de mil euros en un sólo mes «porque le han cobrado todo el consumo en hora punta», explicó el presidente de los consumidores albaceteños, José María Roncero. En lo que va de enero la Unión de Consumidores ha recibido entre treinta y cuarenta reclamaciones de los usuarios con casos «especialmente sangrantes», reconoce su presidente. Y es que esta misma semana hasta las oficinas de la UCE se ha desplazado una señora que tiene una pensión de 675 euros «y le ha llegado una factura de 534 euros», asegura indignado, al tiempo que describe varios casos de situaciones similares.
Roncero reconoce que en muchos de los casos la situación es «angustiosa» porque el problema afecta sobre todo a mucha gente de zonas de la provincia a las que no llega el gas natural y «tienen que recurrir a la electricidad para pagar la calefacción».
Pero el paso de la facturación bimensual a mensual también está generando muchos problemas a los consumidores ya que, debido a la premura de su puesta en marcha, las eléctricas no cuentan con los medios necesarios para realizar la lectura de los contadores cada mes con lo que durante un mes se cobra en función de la lectura real y al siguiente en base a una estimación realizada en función del consumo medio realizado en los últimos meses «que han sido de bastante frío, con lo que la factura saldrá elevada», señala Roncero. El presidente de los consumidores explicó que también se ha dado el caso de facturas que han llegado con consumos muy bajos en diciembre por lo que el consumidor se teme que la mayor facturación por este concepto llegue en enero «a precios del 2009, cuando la electricidad ha subido un 3,2%».
Roncero acusó tanto al Gobierno central como al autonómico (de quien dependen las competencias de control e inspección) de pasividad ante esta situación «lo que deja totalmente indefensos a los consumidores», porque considera que Iberdrola «está incumpliendo la ley desde octubre», amparándose en que no ha adaptado la potencia o los contadores a la nueva realidad tarifaria. Por ello anunció que su organización pedirá amparo al Defensor de Pueblo «porque las administraciones competentes no están actuando».
Pero no sólo la UCE está recibiendo decenas de reclamaciones contra Iberdrola (que prácticamente la única eléctrica que opera en la provincia). También hasta la delegación de Industria en Albacete están recibiendo numerosas quejas y denuncias por parte del consumidor por lo que consideran que podría ser un «error tarifario», según el delegado del ramo, Emilio Sáez. que también se mostró «enormemente» preocupado por la situación. Como ejemplo de que algo no funciona bien explicó que durante todo el año 2008 se recibieron en la delegación 346 reclamaciones contra las eléctricas en la provincia y en unos cuantos días de enero se han recibido ya más de ochenta.

Recopilar información

«Siempre vamos a actuar en defensa de los intereses del consumidor», alegó el delegado de Industria que recordó que cada una de estas reclamaciones ha dado lugar a otros tantos expedientes «para que Iberdrola solucione el problema». Sáez explicó que se dará un tiempo a la eléctrica para subsanar el error, «pero estaremos ojo avizor» para comprobar que no se han cometido irregularidades con las nuevas tarifas o de lo contrario reconoció que se trasladará al Ministerio para que inicie el procedimiento sancionador «pero nosotros buscaremos fórmulas para hacerlo por posible incumplimiento de la Ley de Calidad Eléctrica», afirmó. No obstante, aseguró que de momento Industria está recopilando toda la información para averiguar en qué situación «nos encontramos».
Y, ¿qué dice Iberdrola? Poco se aseguró ayer desde la compañía ya que según informaron a este diario sus responsables estaban reunidos, pero fuentes de la compañía admitieron que la lectura de los contadores no se hace mensualmente al carecer de medios humanos para hacerlo.
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Mensaje Publicado: Jue, 05 Feb 2009 3:23 pm Responder citandoVolver arriba

Alacant

Publicado en:
http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009020500_13_848980__Elche-Consell-investigara-recibo-tras-quejas-consumidores
05/02/2009
J. HERNÁNDEZ

El Consell investigará el recibo de la luz tras las quejas de los consumidores

La Dirección General de la Energía analizará las reclamaciones y abrirá expediente informativo a Iberdrola si detecta abusos o irregularidades

La Oficina Municipal de Información al Consumidor registró largas colas por parte de quienes querían presentar denuncia

La Dirección General de Energía, que depende de la Conselleria de Infraestructuras, anunció ayer que abrirá una investigación para canalizar todas las reclamaciones y quejas que les lleguen relacionadas con el nuevo recibo mensual de la luz -que supone una lectura real de consumo un mes y estimada al siguiente- y "si vemos que la compañía eléctrica -en la Comunidad Valenciana es Iberdrola- está cometiendo algún abuso o irregularidad se le abrirá expediente informativo y se adoptarán las medidas que determine la ley". Fuentes de este departamento recordaron que la Comisión Nacional de la Energía ya ha abierto a nivel estatal un expediente para investigar la facturación de la electricidad con el paso del sistema bimestral al mensual y que ha provocado numerosas quejas en buena parte del país. En Alicante ha causado una importante afluencia de personas que demandan información y aclaraciones en los puntos de atención al cliente de Iberdrola así como en la oficina de los consumidores.
Precisamente la Unión de Consumidores de la Comunidad Valenciana-UCE presentó ayer en la Dirección General de Energía de la Generalitat una denuncia para que revise las nuevas facturas de la luz tras recibir numerosas quejas y reclamaciones "por los altos importes en la facturación eléctrica sin apenas explicación", aunque también hay clientes a los que les han cobrado cantidades estimativas muy bajas y que se temen un sobrecargo importante en los próximos meses. Esta entidad reclama además a este departamento de la Conselleria de Infraestructuras "que instaure verdaderos mecanismos de defensa de los consumidores como la adhesión al sistema arbitral de consumo y departamentos de atención al cliente y reclamaciones".
La UCE critica la falta de información dado que la mayoría de clientes de la eléctrica no sabe interpretar las facturas ni cómo se hacen las lecturas. Pedro Hernández, responsable de la delegación de la Unión de Consumidores en Alicante, denunció ayer que están asumiendo la labor de atención al cliente que debería realizar Iberdrola, que "en su día retiró unilateralmente el servicio que estaba dando a sus clientes para ahorrarse los gastos de personal". En este sentido, recordó que "no somos una ONG" y reivindicó unas condiciones mínimas para atender a los usuarios ya que estos días están desbordados de llamadas y visitas. De ahí que pidan a la Conselleria de Consumo que les aumente la subvención.
Por su parte, fuentes de Iberdrola aseguraron ayer que la lectura real que se hará cada dos meses, "como dice el Ministerio", compensará la lectura estimativa del mes intermedio, que es lo que está enfadando más al consumidor, y que la compañía no cobrará "ni un kilowatio de más" a sus clientes en la provincia, que rondan el millón trescientas mil personas.
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http://www.diarioinformacion.com/secciones/noticia.jsp?pRef=2009020600_14_849412__LAlacanti-Ivvsa-acusa-Iberdrola-retrasar-entrega-bloque-pisos-meses
A.VAQUER
06/02/2009

El Ivvsa acusa a Iberdrola de retrasar la entrega de un bloque de pisos 5 meses

El Instituto de la Vivienda denuncia que la compañía eléctrica no ejecuta la conexión con el centro de transformación mientras los adjudicatarios de los inmuebles se quejan de la situación

El Instituto Valenciano de la Vivienda (Ivvsa) acusó ayer a Iberdrola de retrasar la entrega de un bloque de viviendas protegidas en San Vicente del Raspeig. Esta situación ha provocado las quejas de los adjudicatarios de estos inmuebles, que se sortearon en 2005. Sin embargo, un portavoz autorizado de este organismo manifestó ayer que su gestión en este asunto ha sido la correcta y es Iberdrola la que está impidiendo la entrega del bloque, desde el pasado mes de septiembre, al no ejecutar la conexión con el centro de transformación correspondiente. Además alegan que no hay posibilidad de contratar este servicio con otra compañía eléctrica por lo que las quejas deben derivarse a Iberdrola.
Los propietarios de estas viviendas, que fueron elegidos mediante un sorteo, han expresado sus quejas por no haber recibido ningún tipo de información sobre el motivo del retraso en la entrega. "Sabemos que los pisos están terminados desde hace meses pero nada más", señalan. Uno de los afectados indicó que en su caso no tiene urgencia por recibir el inmueble pero añadió indignado que "puede haber otros que lo necesiten ya para dejar de pagar un alquiler o de vivir con sus padres". Además los futuros propietarios denuncian que el precio de los pisos se ha visto incrementado al pasar tanto tiempo desde que fueron sorteados.
Por su parte, el grupo municipal socialista en San Vicente del Raspeig exigió ayer que se entregen las viviendas de inmediato. Según la formación el tanto por ciento medio de nuevas viviendas de VPO en los años de gobierno del PP se aproxima al 16%, un cuatro por ciento menos de lo exigido para los nuevos planes urbanísticos en San Vicente y muy por debajo del 25% marcado en la futura Ley del Suelo Estatal. El PSOE presentó una iniciativa en el seno del gabinete del PGOU, para que el porcentaje de VPO se ampliara al 30%, "pero ha sido descartada por el PP, que lleva sin convocar este órgano desde el año 2004", indicaron en un comunicado.
Según la formación, "estos datos contrastan con el periodo 1991-1995, cuando el porcentaje de VPO fue de 45.42% y del 55.91% desde el 1996 al 2000.
"La mala planificación urbanística del PP, está generando una especulación y una inseguridad de propietarios y residentes, agravada por la falta de información que se facilita a los ciudadanos, que se produce con la negativa del PP para aprobar un PGOU que data de 1990 y está claramente obsoleto", según insisten desde las filas socialistas. Su portavoz, Rufino Selva, lamentó, además, que "lo poco que se hace se haga mal y tarde, como las últimas promociones de la calle Xixona o las de la C/ País Valencià, todavía sin entregar tras el sorteo de hace 4 años".
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Mensaje Publicado: Vie, 06 Feb 2009 1:23 pm Responder citandoVolver arriba

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J. HERNÁNDEZ
06/02/2009

La Generalitat y la Comisión de la Energía expedientan a Iberdrola por el nuevo recibo

El Consell, que investigará a la eléctrica para aclarar si existen abusos en el nuevo cobro mensual de la luz tras el aluvión de denuncias de los consumidores, critica que no se informara a los usuarios

La Dirección General de Energía de la Generalitat acordó ayer abrir expediente informativo a Iberdrola, la eléctrica distribuidora del servicio en el 90% del territorio de la Comunidad, a raíz de las numerosas quejas y reclamaciones que están interponiendo los consumidores por la nueva facturación de la luz. El expediente se centrará en "determinar si la actuación de la eléctrica se ha ajustado a la normativa en vigor". Para ello, este departamento, dependiente de la Conselleria de Infraestructuras, requerirá a Iberdrola la información necesaria para comprobar si ha facturado de forma correcta a sus clientes -1,3 millones en la provincia y tres millones en toda la Comunidad- el consumo de diciembre y enero.
La facturación de la luz ha pasado de bimestral a mensual aunque para ello la compañía realiza un mes una lectura real de los contadores y el siguiente estimada, lo que está generando recibos con cantidades muy elevadas o mínimas a otros clientes que temen después un sobrecargo.
El departamento de Energía acordó asimismo enviar una carta a la Comisión Nacional de la Energía (CNE) solicitando información dado que se trata de una situación a nivel estatal. También la CNE decidió ayer abrir expediente a las eléctricas españolas -Iberdrola, Endesa y Unión Fenosa- para esclarecer si han existido abusos. La investigación llega después de que varias organizaciones de consumidores hayan denunciado presuntas irregularidades en las estimaciones de consumo de las eléctricas. Estas asociaciones sostienen que las compañías realizaron en diciembre lecturas estimadas con consumos entre un 30 y un 50% por debajo de la electricidad utilizada habitualmente, y que en enero los usuarios recibieron facturas en las que, tras la lectura real de contadores, les cobraban la energía no incluida en el recibo anterior con las tarifas de 2009, un 5,6% más caras que las de 2008.
La Generalitat cree que el problema se debe en parte a la "poca claridad" para el usuario a la hora de aplicar el decreto del Ministerio de Industria que modificaba la facturación y que establecía la periodicidad mensual de las facturas desde el 1 de noviembre. Asimismo, opina que el Ministerio ha adoptado "en repetidas ocasiones" cambios normativos en el ámbito energético "en contra de los ciudadanos". La investigación puede derivar en expediente sancionador y se consideraría infracción de leve a muy grave.

El Ayuntamiento reclama el pago de la lectura real

El Ayuntamiento de Elche quiere que la Generalitat dé a la investigación sobre los recibos de luz de enero la máxima urgencia, "para que esta situación no se repita en febrero", y defiende que las lecturas de los contadores no pueden ser estimadas sino reales para que el consumidor pague en cada momento el servicio recibido. La Cooperativa Eléctrica San Francisco Asís de Crevillent considera "totalmente injusta" para el cliente la lectura estimada. Informa M. Sabuco.

Un centenar de quejas en la Oficina Municipal

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Alcoy ha recibido un centenar de denuncias sobre errores en el recibo de luz. Jordi Gisbert, concejal de Consumo, afirmó que "esperamos una auténtica avalancha en próximos días". En estas dependencias se tramitan las reclamaciones, se remiten a Iberdrola, y se aconseja a los usuarios cómo ver si hay errores. Iberdrola carece de oficinas en Alcoy, obligando a consultar por teléfono con esperas de 4 minutos. J. Llopis.
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Mensaje Publicado: Vie, 06 Feb 2009 1:25 pm Responder citandoVolver arriba

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http://www.laverdad.es/alicante/20090206/provincia/plantilla-iberdrola-justifica-errores-20090206.html
BERNAT SIRVENT| ALICANTE
06/02/2009

La plantilla de Iberdrola justifica los errores del recibo por el cambio de sistema
El comité asegura que la situación «se regularizará» en abril y la CNE fijas los términos de la investigación abierta


La plantilla de Iberdrola justifica los errores de bulto que está cometiendo supuestamente la compañía, a través de las empresas subcontratadas que realizan la lectura del contador, en el recibo de la luz mensual. Como viene informando este diario, dichas anomalías en la factura está ocasionando un alud de quejas y reclamaciones en las oficinas de atención al cliente, en el caso de Ibedrola en Alicante en una tienda de Máster Cadena, dentro del centro comercial Gran Vía.
Antonio Rodríguez Martínez, responsable estatal de UGT en el comité central de Iberdrola, explicó ayer a este diario que «como trabajadores, lo único que podemos hacer en esta situación es atender todas las solicitudes de información que se nos presenten». Este dirigente sindical disculpa a la compañía y subraya: «La factura mensual es un sistema que viene dado y por la ley, lo que colisiona con el sistema de lectura, que se realiza cada dos meses y está también permitido por la ley». Admite, no obstante, que este sistema genera disfunciones, pero asegura que éstas desaparecerán en los próximos meses, previsiblemente en abril o mayo, «cuando se regularice el sistema».

Subcontratas

El dirigente sindical del comité de Iberdrola a nivel estatal explica que el proceso de lectura de los contadores está subcontratado desde hace varios años, en el conjunto nacional. Este diario ya informó hace ahora cuatro años de las quejas que también se produjeron (sin que hubiera, como ahora, cambio de sistema mensual del recibo) por la lectura a futuro del consumo, lo que la compañía Iberdrola denomina estimación de consumo. Ayer siguieron las colas en las principales oficinas de atención al cliente. En Elche, la OMIC del Ayuntamiento de Elche ha registrado en cuatro días 550 consultas relacionadas con las facturas de la luz del primer mes del año. Así lo anunció ayer el edil de Sanidad, Carlos Ávila, quien precisó que se han presentado 200 reclamaciones en este servicio contra Iberdrola por disconformidad con el importe a abonar, según informa M. T. B. Por otro lado, el consejo de administración de la Comisión Nacional de la Energía (CNE) fijó ayer los principios de la investigación para esclarecer posibles irregularidades de las compañías eléctricas relacionadas con la nueva facturación.
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Mensaje Publicado: Vie, 06 Feb 2009 1:29 pm Responder citandoVolver arriba

Valencia

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http://www.elpais.com/articulo/Comunidad/Valenciana/Consell/rectifica/abre/expediente/Iberdrola/elpepuespval/20090206elpval_5/Tes
J. P. - Valencia - 06/02/2009

El Consell rectifica y abre expediente a Iberdrola


El Consell ha rectificado su postura inicial y pedirá explicaciones a Iberdrola por las facturas desproporcionadas que está emitiendo la compañía eléctrica y los problemas que se están registrando entre los abonados a esta empresa con ocasión del cambio de facturación.

La Dirección General de Energía, que depende de la Consejería de Infraestructuras y Transporte, anunció ayer que ha abierto un expediente informativo a Iberdrola a raíz de las reclamaciones interpuestas por los consumidores. La consejería pretende determinar si la actuación de la eléctrica se ha ajustado a la normativa en vigor, según informó ayer la Generalitat en un comunicado. Así, el departamento de Energía requerirá a Iberdrola información para comprobar si ha facturado de forma correcta el consumo de los meses de diciembre de 2008 y de enero de 2009.

Además de haber abierto expediente informativo a la compañía eléctrica, ha enviado una carta a la Comisión Nacional de la Energía solicitando información, dado que se trata de una situación producida a nivel estatal. Según el Consell, "este problema se debe, en parte, a la poca claridad para el usuario a la hora de aplicar el Real Decreto 1578/2008, de 26 de septiembre del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, que fue publicado sin suficiente información a los consumidores". El Real Decreto establece que a partir del 1 de noviembre de 2008 la periodicidad de las facturas sea mensual, mientras que la lectura se autoriza con periodicidad bimestral, por lo que las eléctricas han recurrido a facturas estimadas.

Esta postura supone un cambio de rumbo respecto a lo indicado el miércoles por parte de la Agencia Valenciana de la Energía, dependiente de Infraestructuras. Fuentes de esta entidad comunicaron a este diario su intención de no intervenir en esta cuestión debido a que la Comisión Nacional de la Energía ya había abierto un expediente de ámbito estatal. En Andalucía la Junta ya se ha reunido con consumidores, empresarios y Endesa y, fruto de estos encuentros, esta compañía eléctrica se comprometió a no aplicar la nueva facturación.

Mientras, ayer continuaban las colas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Valencia y otras localidades de la Comunidad Valenciana de usuarios que acudían a pedir explicaciones ante las elevadas facturas que les ha emitido la empresa el mes pasado.
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